Användarvillkor

Användarvillkor

1 - Om Josefin Dahlberg AB

Företaget är baserat i Stockholm. Företagets postadress är Björngårdsgatan 5, 118 52 Stockholm. Företagets organisationsnummer är: 559145-0811. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@josefindahlberg.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kortTjänsten

2 - Villkor som gäller vid köp av kurser på JosefinDahlberg.se

När du genomfört ditt köp får du tillgång till den kurs du köpt. Du får alla uppgifter du behöver till den mejladress du angett vid köpet. Du genomför ditt köp av en kurs på JosefinDahlberg.se  genom att lägga kursen i varukorgen, fyll i dina uppgifter och betala. När du har genomfört köpet så tycker du på knappen ”Klicka här för att komma till kursen”. Då kommer du till en sida där du kan skapa ett konto/logga in. Skapa kontot med samma email du använde när du gjorde ditt köp. När du har fyllt i dina uppgifter kommer du få ett mail till mailen du angett. Följ instruktionerna i mailet för att aktivera ditt konto. När du gjort det är ditt konto aktiverat. För att komma till dina kurser trycker du på ”Gå till kursportalen” eller på knappen ”Kursportal” på JosefinDahlberg.se och sen är det bara att köra igång!

3 - Betalning

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: PayPal och Kortbetalning via Stripe. Alla priser på webbshoppen anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

4 - Leverans

Direkt efter att köpet har genomförts kommer du ha tillgång till kursen. Inloggningsdetaljer kommer via e-postadressen du angav vid beställningen.

Våra normala leveranstider är 3-6 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Alla paket levereras av Postnord. Fraktkostnad inom Sverige 59kr per order. Frakt utrikes 149kr. OBS! Tull kan tillkomma.

4.1 - Om ditt paket försvinner under leveransen
Vi på Josefin Dahlberg AB ansvarar inte för om PostNord tappar bort ett paket under leveransen. Om detta mot förmodan skulle hända så betalar vi tillbaka 30% av ordervärdet till kunden som ersättning.

5 - Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Då du köper tillgång till en tjänst gäller inte distanshandelslagen. Då betalningen gått igenom och du fått tillgång till materialet anses ångerrätten förbrukad. Ångerrätten gäller inte heller defekta eller felaktiga varor. Är produkten defekt eller felaktig är du istället välkommen att kontakta oss på info@josefindahlberg.se

5.1 - Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@josefindahlberg.se I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt samt administrationskostnader (99 SEK inom Sverige & 199 SEK utanför Sverige), leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

5.2 - Ångerrätten gäller inte vid:
- Köp av tjänst, då betalningen gått igenom och du fått tillgång till materialet anses ångerrätten förbrukad.
- Om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottagit din produkt.
- Om varan inte lämnas tillbaka till oss i samma skick som den hade när den levererades till kunden.  

6 - Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas till info@josefindahlberg.se omedelbart efter att defekten har upptäckts. 

6.1 - Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@josefindahlberg.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7 - Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

8 - Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

9 - Tekniska förutsättningar

För att använda din köpa kurs behöver du tillgång till internet samt en modern/uppdaterad webbläsare. Du ansvarar själv för de kostnader som uppstår i användandet av internetuppkoppling.

10 - Tillgänglighet

När du köpt en kurs på JosefinDahlberg.se har du tillgång till materialet dygnet runt i två år från den dagen köpet gjordes. Dock finns inga garantier för teknisk avbrott eller uppdateringar av kursen. I så fall har JosefinDahlberg AB rätten att åtgärda detta så fort som möjligt innan du kan få tillgång till materialet igen.

11 - Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.

12 - Ansvar

Vid köp av en kurs eller guide gäller tillgången till materialet endast för den personen som har köpt det. Du får inte på något sätt sprida vidare innehållet till andra eller dela lösenord till ditt konto.

13 - Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

14 - Personuppgifter

När du genomför ett köp på JosefinDahlberg.se behöver du ange för och efternamn samt e-mail adress. När du uppger dina personuppgifter godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. I detta ingår att vi kommer skicka ut mejl till dig med information om något uppdaterats i kurser eller kring generella uppdateringar på JosefinDahlberg.se.